Bu sözleşme, www.akacakmermer.com üzerinden tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde satış, ödeme, teslimat, cayma ve iadeye ilişkin koşulları düzenler. Siparişe ait ön bilgilendirme, onaylanan ürün özellikleri ve sipariş özeti sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.
Metin tarihi: 19 Ekim 2026
1. Satıcı ve iletişim bilgileri
- Marka / internet sitesi
- Akacak Mermer — www.akacakmermer.com
- Satıcının resmi unvanı / adı soyadı
- Mehmet Akacak
- Adres
- Zafer Mahallesi, Sanayi Alt Yol Sokak No: 89, Çorlu / Tekirdağ
- Telefon
- +90 536 566 04 28
- E-posta ve başvuru adresi
- info@akacakmermer.com
- Vergi dairesi
- Çorlu
- İşletme vergi numarası
- 0110071306
Bu metinde yukarıdaki işletme “Satıcı”, ticari veya mesleki olmayan amaçla sipariş veren tüketici “Alıcı”, www.akacakmermer.com ise “Site” olarak anılır.
2. Alıcı ve sipariş bilgileri
Alıcı; adı soyadı veya unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresini sipariş sırasında bildirir. Teslim alacak kişi farklıysa onun bilgileri de siparişte belirtilir. Bu bilgiler ile sipariş numarası ve tarihi, alıcının onayladığı sipariş kayıtlarında yer alır; bu herkese açık sayfada kişisel müşteri bilgileri gösterilmez.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünlerin taş türü, modeli, ölçüsü, miktarı, yüzey işlemi ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Özel ölçü, kesim, delik veya kenar işlemi isteniyorsa onaylanan ölçü ve işlem bilgileri siparişin parçasıdır.
Ürün bedeli, indirimler, vergiler, teslimat ve varsa diğer ücretler ödeme onayından önce gösterilir. İlave ücretler alıcının açık onayı olmadan eklenmez. Sitede yalnızca teklif alınması istenen ürünlerde teklif talebi tek başına ödemeli bir sipariş oluşturmaz.
Ödeme, sipariş adımında sunulan ve alıcının seçtiği yöntemle yapılır. Ödenecek toplam tutar, seçilen ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri siparişin onaylandığı kayıtlarla belirlenir.
4. Teslimat ve siparişin yerine getirilmesi
Teslimat, siparişte bildirilen adrese yapılır. Standart ürünler taahhüt edilen sürede ve her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Alıcının özel isteklerine göre hazırlanan ürünlerde farklı bir süre ayrıca kararlaştırılabilir.
Teslimatın mümkün olmaması halinde alıcı, durum öğrenildikten sonra üç gün içinde bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller ve teslimat ücretleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Süresinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcının kanuni fesih ve geri ödeme hakları saklıdır.
Ürün teslimine kadar, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında taşıma sırasında oluşan kayıp veya hasardan satıcı sorumludur. Görünür taşıma hasarının fotoğraflanması ve taşıyıcıya bildirilmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5. Doğal taş ve özel üretim
Doğal taşın damar, ton, mineral ve desen yapısı her parçada farklı olabilir. Siparişten önce açıklanan ve ürünün doğal niteliğiyle uyumlu farklılıklar, onaylanan özelliklerle birlikte değerlendirilir. Bu açıklama; kırık, hatalı ölçü, yanlış ürün veya sözleşmeye aykırı ürün teslimini kapsayan genel bir sorumsuzluk hükmü değildir.
Özel üretimde ölçü, taş seçimi ve yapılacak işlemler sipariş öncesinde netleştirilir. Bir ürünün mermer veya doğal taş olması, tek başına o ürünün kişiye özel üretildiği anlamına gelmez.
6. Cayma hakkı ve bildirim
Alıcı, kanuni istisnalar dışındaki mal satışlarında teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi, yukarıdaki e-posta veya posta adresine yazılı olarak gönderilebilir. Sipariş numarası, ürün ve alıcı bilgileri talebin bulunmasını kolaylaştırır. Aşağıdaki örnek kullanılabilir; belirli bir formu doldurmak veya önceden iade onayı almak zorunlu değildir.
7. İade gönderimi ve geri ödeme
Alıcı, cayma bildiriminden sonra on dört gün içinde ürünü iade eder. İade adresi, birinci bölümdeki satıcı adresidir. Gönderimden önce iletişime geçilmesi, ağır veya kırılabilir ürünlerin güvenli taşınmasını koordine etmek içindir; cayma hakkının kullanılmasının koşulu değildir.
İade için ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı bildirilmemişse alıcı uygun bir taşıyıcı seçebilir ve cayma kapsamındaki iade giderleri alıcıya yüklenemez. Bir taşıyıcı belirtilmişse bu taşıyıcıyla iade ücretsizdir; ilgili yerde şubesi yoksa satıcı ilave masraf istemeden alımı sağlar.
Geri ödeme, kanuni başlangıç tarihi esas alınarak en geç on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf çıkarmadan yapılır. Belirtilen iade taşıyıcısı kullanılmışsa süre taşıyıcıya teslimde, başka bir taşıyıcı kullanılmışsa satıcının ürünü teslim almasında başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasında başlar. İade için bir taşıyıcının belirtilmediği durumda satıcı, taşıyıcıya teslim belgesini esas alır.
Kanunen iadesi gereken teslimat giderleri de geri ödenir. Ürün, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Ambalajın açılmış olması veya ürünü olağan şekilde incelemek, tek başına cayma hakkını kaldırmaz.
8. Cayma hakkının istisnaları
Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel ölçüyle kesilen, projeye özel şekillendirilen ya da özel delik, kanal ve benzeri işlemlerle hazırlanan ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar uygulanır. Standart stok ürünleri yalnızca ürün grubu nedeniyle bu istisnaya dâhil edilmez. Özel üretim istisnası, ayıplı veya yanlış teslim edilen ürüne ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
9. Ayıplı veya yanlış ürün
Alıcı, mevzuattaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Ayıplı mala ilişkin haklar, on dört günlük cayma süresinden bağımsızdır. Başvurular birinci bölümdeki iletişim adreslerine yapılabilir.
10. Uyuşmazlık ve uygulanacak hükümler
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları uyarınca tüketici hakem heyetlerine; kanunen gerekli hallerde dava öncesi arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru tarihinde geçerli sınırlar uygulanır.
Bu sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır. Sitedeki diğer bilgilendirmeler, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını daraltamaz. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda işlemin niteliğine uygun mevzuat uygulanır.
11. Onay ve saklama
Bu sayfa genel sözleşme koşullarını gösterir; yalnızca sayfayı görüntülemek veya teklif istemek sipariş onayı değildir. Alıcı, siparişe özgü fiyat, ürün, teslimat ve ön bilgilendirmeyi inceleyip elektronik onayını vererek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlar. Alıcı bu metni tarayıcısından kaydedebilir veya yazdırabilir.
12. Örnek cayma bildirimi
Kime: Mehmet Akacak — Zafer Mahallesi, Sanayi Alt Yol Sokak No: 89, Çorlu / Tekirdağ — info@akacakmermer.com
www.akacakmermer.com üzerinden satın aldığım aşağıdaki ürüne ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası ve sipariş tarihi:
- Teslim tarihi:
- Ürün adı, kodu ve miktarı:
- Alıcının adı soyadı ve adresi:
- Bildirim tarihi:
- İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
İade ve İptal Politikası · İletişim · Gizlilik Politikası